据统计,中国美容行业目前有万+门店,未来可能以每年40%-50%的速度倒闭,市场竞争淘汰将更加残酷。生活美容经过三十年的发展,如今消费结构发生巨变,客户流失、员工流失、硬件成本增加导致重危机出现。
?
生美转型轻医美大势所趋
“医疗美容生活化、生活美容医疗化“已是大势所趋,大部分生活美容机构依托自身的区域优势、客户群体、团队基础、外围资源等纷纷进行“二次创业”,建立自己的轻医美机构,通过消化现有生美顾客、优化产品结构,逐步孵化出轻医美机构客源,生美、医美相辅相成,维持稳定的业绩流量。
企业转型,无非两种类型:第一种,预见转型。第二种,被迫转型。
生活美容向医疗美容转型,多属于第二种。无论是被迫,还是主动,转型都势在必行。转也得转,不转也得转,倒逼转型会发挥威力,不以人的意志为基础。主动转型,占先机;被动转型,需人和。不转只能等死,转型尚有一线生机,但又怕转型过程误差导致失败。
生美向医美的转型不仅是为了资源整合、回升业绩,更是让机构运营走向可合规、可持续、可稳定发展的战略举措。
?
生美转医美优劣势分析
优势:
生活美容拥有现成的精准客户资源,她们对美有一定需求,观念上更容易接受医疗美容。所以,生美转轻医美有水到渠成的战略优势。再者,生活美容客情维护比较好,顾客忠诚度高,极大的节约了营销和入口的成本,同时顾客的维养环境更具优势。
劣势:
生活美容员工,大多文化素质不高,对医疗美容知识匮乏。生美转化率不高,很多生美店的转化率才10%,但是合格线应该到30%;生美专业性不够,像功能性护肤这些较为复杂的医美项目,对专业性的要求尤其高,生美的专业性难以匹配。对于医生技术能力的辨别缺乏判断力,不懂运营,医疗规范、院感意识等较差。
?
生美机构转型轻医美五大难关
行业内外都盯紧了轻医美这一块“大肥肉”,医美机构之外,同在美容行业的生美机构(美容院)总有一种“近水楼台先得月”的优势。
资深行业人士指出,生美机构转型做轻医美,机构老板一定要突破以下5大难点!
1
开业:资质、选址、设备采购
开一家美容院,只要办理营业执照、公共场所卫生许可、消防合格等,比较容易。然而开一家轻医美机构,医院,都必须通过卫生部门的审核,医疗机构执业许可证,批件难、时间长、成本高!要获得这个证书需要一整套文件,涉及到很多工作,包括对人、硬件、环境等要求。
在选址上,美容院限制不大。但轻医美机构选址前最好先了解此处是否允许开设医疗机构,消防是否能够通过验收?要知道很多机构开业了很长时间,而证件却迟迟批不下来就是“消防”惹的祸;
轻医美机构中,美容皮肤科光电仪器设备的投入是需要仔细斟酌的。动辄数百万的设备,如何搭配出应有的效用与项目特色,考验的是技术功底和运营功底。同时市面上的高仿、山寨设备多,采购更需要擦亮双眼!
2
团队:招聘与管理
美容院的核心员工一般就是:美容师、美导、顾问;
而轻医美机构员工则复杂得多:网络咨询、电话咨询、现场咨询、运营总监、市场总监、医生、副院长、院长等;
最重要的一点是,由于医美人才、尤其是医生资源的稀缺,有时候你很难招到人。对于生美机构老板来说,涉足医美领域之前,认识一些“圈内人”,积攒一些专业人脉,有机会结识一些不错的医生是非常必要的。
3
思维:内部人员的转型和提升
从学历程度来看,美容院员工的学历一般就是初中、高中、大专;医疗美容则是大专、本科、硕士,甚至还有博士;
生美机构做轻医美,不可能一下将整个团队替换掉,如果内部人员的学习能力跟不上,往往容易出现服务团队专业性缺失的问题。这时候还按照原来的销售、拓客模式走,就算把单谈下来,也容易因为客户期望值过高而造成纠纷。
尤其轻医美项目,在后续恢复过程中,它的反应比普通产品更强烈,此时如果服务团队缺乏专业度,或者说原来因为专业度弱做了一些不切实际的沟通,那很容易陷入恶性循环。
所以,团队学习能力很重要。在转型过程中,需要考虑在人员搭配上做好铺垫,不要贸然转型。
4
客户:客户