成都是全国5A医美机构最多的城市。年初,汉密尔顿被中国整形美容协会评为5A等级医疗美容机构,这是医美机构能够获得的最高等级评价,标志着医疗美容机构在内部规范管理、保障患者安全、临床技术力量、医疗服务质量、医疗服务水平等等方面都走在国内其他美容医疗机构的前面,是值得百姓信任的医疗整形美容专业机构。
医院的总经理刘煦是军人出生,在管理中,也透着军人特有的严谨、执着和认真,疫情发生后,我们走进了汉密尔顿。
加强疫情防控
保护医院
自疫情发生以来,医院医院疫情防控领导小组,由总经理担任组长,在统一的统筹调度下,全体员工围绕卫生安全培训、疫情监测、医院感染防控、医疗应急、人力物力调配、后勤物资保障等方面积极开展疫情防控部署工作。院内设置二级体温检测点及发热预检分诊台,对全院员工和到院顾客进行体温测量,加大设置免洗洗手液卫生消毒站点密度,询问近14天旅居史及个人健康状况,对异常情况进行持续跟踪检测,医院进一步检查。
院内严格执行消杀流程,医护人员接触顾客做到一人一消毒
坚持做到严格自律医疗美容行业属于医疗范畴,医疗的本质就应该是严肃、严谨的。对汉密尔顿而言,严格自律、自我监督、自我完善是能够持续给顾客带来安全服务的根本。谈到严格的意义,汉密尔顿负责人解释:“在给求美者带来美丽改变的同时,我们时刻谨记安全准则,每台手术的设计方案、手术操作过程都需要医生和求美者共同签字确认,手术方案、体检的各项数据以及手术过程中使用过什么药品,多大的剂量,手术部位,操作过程、仪器使用都会详细记录归档,将手术安全落实到每一个细节中。”
市场的危机不仅仅来自疫情
迎接变化是不二选择
年前后,国内医美机构进入遍地开花、竞争进入白热化的阶段,医美行业面临重整与洗牌。在随后的四年里,同质化竞争、价格战、网络社群加速发展让医美机构间的竞争变得残酷,很多医美机构快速扩张又很快沉寂,20我年的疫情更为全球经济带来了史无前例的不确定性,很多研究机构判断,疫情带来的持续影响可能会持续超过一年甚至更长时间。面对如此激烈且复杂的竞争环境,大浪淘沙,只有经过市场洗礼后能够留下来的才能笑迎未来,如何发展?迎接变化,主动求变,适应市场需要是不二选择,汉密尔顿第一时间意识到,这次危机相当于第一曲线断崖式的断裂,只要利用好这次危机,大胆创新,即可强攻发展第二曲线。
从技术、营销到团队重心进行全面调整疫情给医美行业带来的整体不确定性,不仅体现在医美企业经营和用户消费上的变化,同时也包括技术、营销、场景的迭代。视频面诊、直播带货、短视频达人孵化、以及立体化的网络推广,成为汉密尔顿应对疫情考验和未来消费趋势变化的新手段。“创新,并不是因为我们已经具备了这样的能力,而是我们在危机到来前,就开始判断市场的变化,学习并不断总结创新的思维模型,探索如何创新,并非别人赋予我们创新的权利,而是我们固有的经营思维模式”汉密尔顿人力资源总监文成告诉我们。
质量跑赢市场
品牌创造价值
医美行业未来的健康发展,离不开医美生态圈上下游的共同发展,自年成都提出全力打造全国领先全球知名的“医美之都”以来,成都积极制定各项鼓励医疗美容行业发展的政策措施,内容涉及医美产业链上中下游多个环节,从行业监管、产业扶持、人才培育、企业招商等多方面促进医疗美容行业的发展,这不仅为成都市医疗美容行业创造了良好的政策环境,也对全国医美行业的可持续发展起到了良好的推动和支撑作用。成都的医美机构,已经超过家,短期看,机构一定面临着优胜劣汰的变革,长期看,无论是对于机构还是成都整个医美产业的健康发展,这都是必须要经历的阵痛。
汉密尔顿作为有着29年历史的品牌医美机构,打动消费者的可能是产品、服务,但最终能够在市场中脱颖而出让消费者认可的应该是品牌,品牌最重要的部分是这个企业的文化和价值观。疫情的杀伤力无论多猛烈,但它终将会离开,在探索创新和努力奋斗中的所有人,会像成都最近的天气一样,在阴霾过后露出夏天该有的耀眼的光芒!
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