美容院美容项目的选择直接关系着美容院的声誉,好的项目可能会带来一个大的飞跃,从此产生良好的社会和经济效益,不好的项目也可能使美容院滑向低谷,从此一落千丈,所以在选择项目时持慎重态度是必要的。那么,美容院如何选择经营项目呢?一般来说,应考虑以下几方面。
1.项目的安全性
我们常常会遇到这样的问题,从甲地到乙地有无数条路,人们会选择其中的一条,而安全性就是选择的首要标准之一。美容也一样,举例而言,丰胸、减肥、除皱、祛斑有很多种方法,在这众多的方法中,安全性是首先要考虑的。建立的项目是否安全,直接影响着美容院的顾客群,因美容行业的特殊性,不可能有太多的人去冒风险。它跟顾客得了肿瘤而不得不去就医不同。而且,隐瞒了项目的不安全性会给顾客造成伤害,结果将导致官司缠身或关门停业,严重者有可能锒铛入狱。所以,美容院在选择项目时,首先应该考虑的是项目的安全性。
2.项目的实效性
效果,毫无疑问是顾客也是美容院最关心的问题之一。美容院所选择的项目要有确定的效果,而且这种效果最好能让顾客看得到,或是感觉得到,也只有这种效果才最有说服力。它会带来一个庞大的客户网络,创造出惊人的社会和经济效益。所以说,项目的实效性是美容院的生命。就除皱项目而言,蕾丝青春拉皮除皱项目效果不错，做法也独特，这种利用生物微波训练皮肤的方法是给顾客先做半边脸,做另外半边脸之前,要求顾客对着镜子比较效果,左右两边脸明显不一样,不管从肤色、光滑度、面部提升、皱纹的伸展上……都有很大的差异,效果直观,一目了然,顾客容易接受,这种项目美容院也比较容易开展。除皱项目如此,其他项目亦然。
3.广泛的顾客群
美容院所建立的项目如果适合大多数顾客消费,预示着它有广阔的发展前景,顾客群的广泛与否,主要取决于美容院的收费和项目本身所适应的年龄阶段。如果因为成本高或其他原因使收费被迫提高到当地居民难以接受的程度,此项目治谈便会难以发展,必会遭遇“门前冷落鞍马稀”的境况。我们知道对于国内美容院来讲,其顾客大多在25~45岁之间,如果选择的项目是适合6岁以上的人,同样也难以发展,所以应选择适宜于25~50岁顾客的项目。
4.完善的服务体系
常常有美容院提出这样的问题:“我在某某公司买了某某东西,没有取得预期效果或根本不会操作。”原因出在哪里呢?是产品本身的问题还是运作的问题呢?这说明,在选择项目时还有一个问题是不可忽视的:就是厂商或销售商能否提供完善的售前培训、售中答疑、售后维修等一整套服务,这一点是很重要的。通过系统的培训,对疑难问题的解答,可以少走许多不必要的弯路,直接掌握操作精髓,发挥项目的最大效力。而售后服务又可以在遇到问题时加以解决。完善的服务体系是非常必要的,要把选择的项目开展好,首先要知道这个项目是怎么回事,它到底有什么功效,怎么样操作才叫规范,不同的顾客该怎么样设计疗程……这些问题如果都弄不清楚,又怎么去引导和说服消费者认同这个项目呢?
5.品牌效应
美容院选择知名品牌用品和设备无疑是明智之举。设备作为美容院的硬件设施,基本上是一次性投资,选择好的品牌无疑会带来更多的信心和便利。名牌产品在工艺和技术方面一般已非常成成熟,其性能稳定,很少出现故障,美容院买得开心、用得放心。而且知名品牌的厂商和销售商也会从各方面给消费者提供更加完善的服务以保护这种品牌效应,从而使美容院和顾客成为最终的受益方。另一方面,从顾客的角度来讲,尤其是女性顾客,她们更容易接受知名品牌的东西、非但如此,她们还会带动周围的一些人接受她认同的品牌,这就是在品牌效应影响下形成的一个潜在的、庞大的消费网络。其实,美容院在选择知名品牌的同时,也就选择了品牌本身带来的良好效应。
6.适当的价格
对于产品的价格问题,大部分人会有两种极端的态度。第一种态度是贪便宜型。拿拉皮机来说,市面上有一千多元的拉皮机,也有六七千元的拉皮机,更有几万元甚至十几万元的进口拉皮机。一部分人会选择前者,他们不去想产品因为工艺问题而产生的质量、效果和经济效益上的巨大差异,只求价格低廉,他们也没有想到产品本身有个使用价值的问题。所以,在想到产品价格的同时也不要忘记前面五点,只有综合考虑问题才不会落人便宜货的迷宫。而第二种态度恰恰相反,是“崇洋媚外”型,什么都是进口的好,唯有进口产品最佳,其实未必。就美容用品和设备而言,有一些国货精品足可以与进口产品美,不论是功效和技术都不逊于它们,但价位却大大低于进口产品。进口产品还有一点是无法与国货精品一较上下的,那就是服务;售前的培训和售后的维护。所以,这两种态度都不可取。美容院上什么档次的设备或项目,一要看自己顾客的需求,二是考虑自身的经济实力,在此基础上确定适当价格的设备才是明智之举。
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