以下是上月雷一手的整形品牌的营销案例,关于《战略定位》与《品牌创意》的内容。
其中引用:迈克尔波特的战略定位、德鲁克的社会职能定律、雷一手的划分营销方法论、亚里士多德的修辞学、弗洛伊德与荣格的心理学。
“战略是一把刀,握住刀刃,再好也会伤害你,握住刀背,再差也会保护你”。
从昆明整形市场来分析,什么是对博美刀刃的一面,什么是对博美刀背的一面?首先得从昆明头部机构开始分析有:华美、吴氏、韩辰、艺星4家。
其次有:梦想、铜雀台、延安·杰西艾、美立方、星耀、卓星、坤玉、丽都、旭美人等等。目前对于咱们博美可以说是:左有狮,右有虎,后面还有一群大狼狗。
作为处在中间的博美如何才能把握住战略的刀背呢?如何才能从云南医美行业中突围呢?又该如何才能跳出头部机构的全面包围和封锁呢?
一、昆明医美市场“眼鼻修复”的空缺和机会。
华美、吴氏、韩辰的整形市场占有量相对较大,但在传播策略上却没有明确的心智定位和战略定位。
吴氏虽然擅长做鼻,但在传播策略上不够锋利,或者叫不够专注,没有对鼻的传播加持和叠加,分散了鼻的耕耘力量,却做起了“九度眉眼”的多元化传播策略。
认知要单纯,产品要多元化。也就是让顾客知道你是鼻整形的专家型机构,但顾客进来发现其它项目也做的很好。
这样做的战略优势:即可劳劳占住鼻的制高点,让对手难以模仿和超越,同时企业可以战略聚焦、顾客可以认知聚焦。华美、韩辰、艺星从广告诉求和广告语的战略定位,实际上在传播策略定位上是综合型的:
华美广告语:22年品质沉淀,35院亚洲连锁;广告诉求:整形实力派。
吴氏广告语:中整协授证AAAAA医院;37年品质传承;无广告诉求。
韩辰广告语:想整形,到韩辰;韩国不远,就在韩辰;广告诉求:源自韩国。
艺星广告语:19城23院;中国院长,中国美丽;云南眼鼻修复整形基地JCI国际认证(但没有做重要战略定位,只是在美团上星星点点的展现);无广告诉求。
这种综合发展模式是没错的,企业做到最后拼的是综合实力,但在传播策略上综合而不聚焦是错误的。
包括梦想,在广告语“好鼻子,梦想造”来看,在定位鼻整形上蠢蠢欲动,但从他们整体传播策略来看,似乎又不敢对鼻的进发,为什么不敢呢?
第一个是贪,第二个是怕。贪:想做所有整形项目,不太意愿仅限于鼻;
怕:怕定位于鼻,市场量就变小了,或者惧竞争对手的实力,自己做不起来。
除整形行业外,其他很多行业的企业都是这样患得患失,想而不敢,最后怕而失大!
原因是因为站在自己的角度看自身的问题,而不站在顾客的角度看市场的机遇。当下昆明市场没有一家聚焦在鼻的传播策略上,可能吴氏的真实定位是鼻,但传播策略上并没有做到这一点。
就像中国卖的最好的牛奶是伊利和蒙牛,但伊利蒙牛的牛奶品质实际上排在5位以后,但消费者不那么认为,消费者认为他们的牛奶是最好的。
“不是谁牛谁做,而是谁做谁牛”。
如果在传播策略上企业不直接告诉消费者:你是谁?你的核心业务是什么?就会形成消费者茫然,消费者会转身选择传播定位清晰的专家形象的企业。
所以,对内产品结构要有组合拳,对外传播策略要单纯。少则多,多则惑,用在企业的传播策略上再好不过。
二、用《战略定位》跳出市场包围圈和头部品牌的封锁!
以德鲁克的《社会职能定律》解析,企业是社会的职能部门,是用服务和产品为社会的某个人群解决某个问题,才是企业的价值。
企:上面一个人,下面一个止。
“企业的战略,不是企业的战略”,而是以自身独特的经营活动解决社会的某个问题。
迈克尔波特《战略定位》与特劳特心智《定位》是不一样的,比如第一节分析的梦想整形的广告语“好鼻子,梦想造”,虽然可定位鼻整形,但很容易被人模仿,大家都可以定位鼻,所以需要独特的经营活动,也就是需要《战略定位》。
迈克尔波特的《战略定位》主要达到三个战略目的:第一是创造独特的价值;第二是总成本领先;第三是让其他公司难以模仿。
(迈克尔波特)
他说简单的定位容易被人模仿,我们要做的是“战略定位”。战略定位应该是一套独特的经营活动,这一组独特的经营活动有五力模型:
1、竞争者
2、上游议价能力
3、下游议价能力
4、新进入者
5、代替者
从昆明整形市场来看,上下游有议价能力的品牌目前可能只有头部品牌,上游是产品进货的厂家。
对于我们来目前来说,上游的议价能力都是弱小的,因为进货量不大,只有从下游顾客端寻找议价能力的策略。
当年晨光文具,上游都是些德国和日本的企业,下游是全国各地的销售渠道,晨光文具当时只有2个选择,要么收购上游企业,要么控制下游销售渠道,最后选择下游。
疫情来临之后,大家都觉得要走电商,不然就觉得无路可走,但实际上电商只是一个销售渠道仅此而已,在没把《战略定位》树立清晰之前,不管是走电商还是走传统渠道商模式都是无力的。
打铁还需自身硬,销售还需品牌强!
第一节已有分析,昆明市场在传播策略上没有叠加式聚焦在眼鼻整形上,只是星星点点推广。
回到《社会职能定律》原理上来,既然企业是解决社会的某个问题而生存和发展的,我们要问整形市场现在与未来的社会问题是什么呢?
雷一手通过市场调查与整形客户交流中发现一个问题,可以用新氧医美平台的一句标语来表达“医美有风险、求美需谨慎”,见下图:
(新氧平台的标语)
医美有风险、求美需谨慎:对此可以得出结论,博美从中可以获得什么样的战略定位呢?答案是“眼鼻修复”的战略定位。
先来解读一下定位的原理,定位首先是定身份,“身”是自己,“份”左边一个人,右边一个分,实质上是人与人之间的区别划分,而划分的最高纲领是1/2的对立,博美应该如何做1/2划分,又该跟谁做1/2对立呢?
先举个例子,把1/2划分运用最彻底的是毛主席和邓小平两位伟人,先分析毛主席在革命初期的1/2划分,当时中国有约包括国民党在内的26个党派,毛主席用伟大的智慧把中国复杂的社会阶层划分为:
少部人划分定义为:资产阶级;
大部人划分定义为:无产阶级。
这样划分,不管你是哪个党派,什么阶层,中国就只有2种人群,你要么是资产阶级,要么是无产阶级,并指明“谁是我们的朋友、谁是我们敌人”,明确的告诉人民,共产党是为无产阶级服务的(为人民服务)。
这样一来,全国人民支持我党、加入红军就成了2分之一,而不是26分之一,同时得到多数人的支持。
邓小平同志的1/2划分,在改革开放之际把中国从全球约个国家中成功的划分出来,把世界一分为二:
一半划分定义为:发达国家
一半划分定义为:发展中国家
当时中国在全世界排名约位之后,划分后在“发展中国家”里中国自然就排名第一。经过改革开放,很多国外资本、企业、技术就大量的来中国投资与发展。深圳与沿海城市就是这一大智慧的1/2划分中的受益城市,致富和成就了一批又一批人。
如果不做划分国外的资本与企业及技术,选择来中国发展的几率是分之一,如果不做划分可能改革开放下中国发展也就没有这么成功,这跟企业战略定位原理是一样的,需要在众多品牌中脱颖而出。
所以雷一手提创了《划分营销》方法,最高原理是1/2,其次是1/3,再次是1/4,如果通过营销战略划分后是次于1/4的,就需要重新寻找战略机遇。
《划分营销》1/2划分昆明医美市场!
整形分第一次和第二次后,第一次整形叫整形,第二次后叫修复,但大家都争先恐后的做第一次整形,却不重视第二次后修复,我觉得这个很奇怪!
有人说修复实力不够,但现在没有修复的实力还是在做修复的客户啊,先定位把知名度打出去,该添设备、专家、主任一步一步再完善,不可以吗!
前期或者可以限人数,对做修复的客户提出自己的要求,达到要求就做,达不到要求难度太大可以拒绝不做。
而且整形修复在消费者心中应该比整形更厉害,我第一次见到整形修复广告的时候,我就觉得好厉害!
在消费者心中,鼻子的修复你都能做,那做第一次鼻整形就应该更没有问题了!这就是雷一手认为博美的机会在于“修复”这个空缺上。
昆明医美市场在修复上只是在星星点点的推广,市场未被击穿,没有一家压倒性的广告与传播投入。而吴氏、华美、韩辰、艺星等10多家品牌都在争先恐后、头破血流的做第一次的鼻、眼整形。
不管从战略上,还是从实力讲,博美有能力来做修复,从而与吴氏、华美、韩辰、艺星等以做第一次整形眼鼻的品牌划分出不来,形成1/2的对立,让消费者要么选择上述众多品牌,要么选择来到博美。
如此,从现在在市场排名的第5-6位,战略定位到修复的第一品牌位置上来,形成修复整形的第一品牌。
那么不管是在电商渠道还是传统合作美容店渠道,在下游的顾客端,博美就有了议价的能力,从而就可以跳出市场的包围圈和第一道整形头部品牌的封锁!
再从《社会职能定律》来看,昆明也需要有一医院来承载,一是承载那些做失败的顾客,二是市场需要这么1家或2家医院的存在,这是昆明整形商业净化发展的时间轴上的一次绝好时机!
对于整形行业来讲,新进入者是最大的威胁,你不知道哪一天旁边就新开一家新品牌,强势者可以撼动原有地位,比如铜雀台,从去年开业以来,至少撼动了2-3家品牌的地位,弱势者虽然撼动不了谁,但他们往往可以做一个搅局者。
为什么会出现强势者或者弱势者进入呢?实在上是领导品牌的定价策略不够商业科学。
把价格体系利润定高了,让人羡慕嫉妒到垂涎三尺,这些新进入者包括:现有竞争品牌、行业的专家、行业的职业经理人。
定价定生死就是这个道理。如果把价格定在科学的价位上,很多人就会因为利润不高,没有必要冒着风险模仿和另立山头,所以定价是策略也是艺术。
对于代替者,最大的威胁可能莫过于迭代的先进仪器、更高超的专家技术,对于整形修复行业来说,这都是不足为惧的,大不了买更好的仪器和请更专业的专家。
三、品牌创意是从口号开始的,口号即战略,口号是企业的方向和灯塔。
口号实质上是企业的广告语,或者是广告诉求!
广告语是品牌资产的一部分,同时属于《广告创意》的范畴。
比如:打土豪,分田地;它就革命时期号召人民群众武装起义的口号和广告语。
如果把当时的人民群众当做是消费者,那么只要团结起来一起打倒军阀和剥削群众的土豪,就能分到田,分到地,这是多么明确和直接有力而伟大的广告语!
再如:爱干净,住汉庭;对于现在酒店行业来说,我们住酒店都不敢用酒店里的毛巾洗脸而自带毛巾,害怕酒店的毛巾没有清洗和消毒,更害怕保洁员用毛巾擦马桶,然后继续给客人用(之前网络报道多数酒店都是如此)。
在这样的消费者认知下,汉庭酒店的广告口号“爱干净,住汉庭”是多么的具有消费的号召力!然后用一系列的独特经营策略来支撑这一口号,成为中国酒店也议价能力最强、利润最高的企业(可惜加盟的汉庭酒店,没有做到干净这一广告创意的执行)。
广告语是《传播学》之下的《修辞学》的范畴,同时还需要以《心理学》的逻辑来设定。
营销之下是传播学,传播之下是符号学和心理学,那么广告的创意是修辞学和心理学的结合,雷一手比较推崇古希腊修传播学家亚里士多德的《修辞学》原理,它有四大要领:
1、普通的道理
2、简单的句词(字意简单/无生僻字)
3、有节奏感的句式(押韵/顺口溜)
4、使人愉悦
中国使用亚里士多德的《修辞学》广告原理做广告创意的企业,从知名度到实际销售量几乎都是成功的。
(不知道马克思和恩格斯有没有如图中那样称赞过亚里士多德,但确实是柏拉图的学生)。
上述的“打土豪,分田地”;爱干净,住汉庭;包括:困了,累了,喝红牛;困了,累了,喝东鹏特饮等等;
以及中国千古流传的名句:种瓜得瓜、种豆得豆;尺有所长,寸有所短等等,都符合《修辞学》的原理。
而《心理学》的原理是利用和激发人的集体潜意识和行为刺激反射,来实现广告传播的目的,这是《心理学》大师弗洛伊德和荣格的理论与心血。
一切传播是符号的编码和解码与行为反射的过程。就像人与人之间说话,双方都要能听懂和理解汉语文字或方言,一个人进行语言组织说给另一个人听,这是编码的过程,通过空气媒介传播到达对方的耳朵里,然后对方通过大脑解码识别,最后理解了对方的意思,最终做出认同或反对,或比较激动的行为反射。
对方为什么会认同、反对或做出激动的行为举止呢?
是因某一句话,触动了对方原有的行为认知,这些行为认知有的是人类共同的潜意识,比如人生下来没有人教自己会哭一样。
有的是生活中所积累,比如过马路时,见到红灯停、绿灯行,为什么起初在设计交通符号时,要把红灯定位停,绿灯定位行呢?为何要用颜色来展示,而不直接用停和行的文字呢?
这其中牵扯到了《传播学》+《心理学》的原理,从古代以来以红色的火把为警戒敌人入侵,血是红色的,所以当人们见到红色的就会有所注意,而绿色的水果蔬菜都是人们放心的颜色,见到绿色就会放心,这是利用了行为发射的原理。
用颜色而不用文字的原理是:视觉的识别性首先是颜色的识别。
在传播的视觉识别中,在有相对距离的情况下,颜色可以一目了然,而文字需要认知仔细的看,才能识别到,固采用红与绿的颜色展现。
所以品牌广告创意的创意原理是运用《传播学》+《心理学》的原理。它们是相互结合、融为一体、不可拆分的一气呵成的创意!
本节的“创意首先是口号的创意”,以此来分析博美的广告创意,而创意要结合《战略定位》来创意,否则就会跑偏,刚刚讲了博美的战略定位是:眼鼻修复。
现在的品牌名是:博美美容
现在的广告诉求是:匠心造美实力派。
现在的广告语是:想变美,到博美。
我觉得这种综合的广告语是不够的,没有说具体,比较抽象,应该具象的表达,从品牌名进行从新定义,广告诉求、广告语进行优化:
品牌名称定位:博美医院。
广告诉求优化:眼鼻修复专家/实力派。
广告语优化:专业眼鼻修复,认准博美整形。
博美logo:应把现有的品牌logo平面感设计强化为立体感,在视觉上给人更加专业的品牌视觉。
眼鼻修复专家/实力派(眼鼻是属性,专家/实力派是品牌身份),在对外传播广告法需要规避“专家”二字采用“实力派”,但在院内可以用“专家”来展示。
有了清晰的战略《战略定位》和《品牌创意》,接来下就需要做正确的战术《广告创意》与《营销策划》。
如此,我认为博美有机会在3年内做到云南省医美市场知名度第一、5年内有机会做到市场占有量第一。
但最终能否实现取决于企业领头人的决心和智慧!此章还有关于一些细节分析案,下篇继续揭晓。
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