店里来了新客人,体验了洗护之后感觉不错,决定办卡。
美容师向店长提出:由于是自己的服务推动了客人办卡的决定,因此要求分得办卡的提成。
大家觉得美容师这样的要求可不可以?美容师是否应该拿到客人办卡的提成?
面对这样的难题,小编暗中分别找了几位美容师和店老板分别咨询了下他们的看法:店长(资深美容师)A
“我觉得应该拿。
办卡提成是能鼓励员工的工作积极性的,不能因为美容师还会拿到服务提成,就不给办卡提成。否则美容师容易有反正办不办卡跟我没关系的想法。当美容师知道这是新客人,而且还有可能拿到办卡提成的时候,他会在本次服务里发挥很好。当然后期也应该保持一样的服务水准。
而且我觉得这个是根据店里的规章制度定的。对任何一个宠物店来说,拉新永远是常态的需求,所以要给店内所有人这个机会。在招聘人员时老板应该把这些规则想明白,并且跟店员们说清楚。”
美容师B
“不应该拿。
除非老板要求美容师每个月要完成多少张卡,且是自己独立完成的办卡销售,才能拿这份提成。
美容师的工作是美容,已经拿了美容的提成了,再拿办卡的提成,那销售拿什么呢?所以这个是不可能的,办卡就是美容师服务好了,才办卡,就要拿提成,难道美容师不应该服务好吗,服务不好,要这个美容师来干嘛?那假如没办卡,那美容师是不是应该扣钱呢”
店长C
“应该拿吧。我觉得这样可以促进全员的销售积极性。”
店主D:
“我觉得不应该拿提成。
因为美容师的义务就是尽量让每一位顾客满意,所以做好分内的事不应该索要额外提成。而且顾客的粘性不只是由美容师手法决定的,还有店内环境,价位,服务态度等诸多因素,单方面说是洗护体验不错选择办卡显得略微的片面了一些。
而且要看这家门店在销售体系里有没有预设卡片有提成这个项目,如果提成是一个固定的支出的话,那理应是由谁提出并成功售卡这个提成就算谁的了啊。如果还是由前台仔细介绍的话,提成还是应该给到前台。
我认为为了避免不必要的矛盾,一般办卡都是给到销售的,美容师顺带提的话就算积极为店里揽客,提成就不用算了吧,毕竟这个顾客以后的消费还有美容师的提成呢。大家各司其职就好。有的店销售没事儿的时候还得帮美容师处理问题狗狗,那岂不是还得要美容的提成。
我们的店里,美容师每一次做服务的提成都会给,但是没有办卡提成。不过主要因为我们本身就没设置会员卡,不办卡也不打折。”
店主E(资深美容师)
“不给提成,或者可以作为鼓励少量给一部分提成。
一般来说,美容师只对本次服务负责,所以只拿本次服务提成。我们店内给美容师都会按服务次数计算,而且就算是办卡用户的洗护单,我们也都会按正价给美容师算提成。因为我觉得储值会员应该是最重要的,如果给美容师的提成少了,美容师就会更愿意洗非会员的狗了,这就本末倒置了。”
大家对这个问题怎么看?提出建议办卡的美容师是不是应该拿到办卡的销售提成?欢迎大家在留言区留下自己的看法,找小编私聊也可以哟~~