美容院喜乐会活动细节话术
一、客户前期组织、邀约
1、客户的邀约
A、登门拜访邀约
B、短信邀约电话邀约。
会前邀约操作细节
培训会前7天和前3天短信告知店里所有的贵客尊贵的各位贵客为了更好的
服务您提升我们的专业技能我们将于×日至×日将闭店3天外出培训会后将回馈
价值元的特色项目调理一次感谢家人长期以来对我们的支持。给各位造成的不便
敬请谅解。
2、培训会结束后确定时间后
短信邀约话术如下
尊贵的各位贵宾我们全体参加了国际金牌美容师服务之星考核培训已满载归
来同时热烈庆祝××美容院在年江苏省第一届服务之星考核培训中获得金牌美
容院大奖总部特于___月___日在店内举行“中奖百分百活动”剪彩。
咨询热线×××
感恩短信
建议由老板娘编写想对顾客的感谢转发给美容师再转发给顾客。范例如下尊敬的
X姐您好我是。。。非常幸运也非常幸福的能为您服务那么长时间感谢您对我的支
持与鼓励感谢您一直都那么的支持我我总觉得自己的服务还是不够很好我应该很感恩
的去爱您感谢您努力学习更好的服务您在服务的过程中如果有什么做得不到的您就跟
我讲通过不段的培训和学习我掌握了美容师超五星服务标准要有很好的专业知识和很
好的技能满足您的需求更要让我的客户满意和放心。我以后一定要用更好的服务来感谢您
也请您以后一如既往的支持我、鼓励我
邀约的执行细节
1、提前7天开始给客户发短信每天一发每次信息内容不一但要以感恩为主题
老板编写发给美容师再转发。
2、活动开始的前3天美容师开始减少或不操作顾客。挑出比较有把握成交的顾客A\B
类客人通过其它方式了解顾客的详细地址家或者公司带上店内为其精心准备的水果
篮或礼品亲自登门拜访。通过感动顾客让她在确定的时间内到店为美容师投票确定到
店时间。
3、美容师自购—元的礼品例如暖宝、围巾、公仔等作为顾客的投票答谢和
押单的前奏。还需准备相等数量的贺卡自己填写制作作为回馈和暖心的礼物。如果美
容师客源较多费用就会有相对应的增加。
4、活动前1天再次发信息给明天准备到店的顾客强调投票对自身的重要性确定到店
时间方便明天的工作安排。
5、每天统计拜访的顾客调整目标的清晰度
6、要让顾客感到充满感恩的氛围。
二、会前准备
会前准备的执行细节
布置氛围的营造
1、广告宣传
店外拱门宣传热烈庆祝××美容院获得金牌美容院奖2、条幅热烈庆祝全体员工通过国际金牌美容师考核培训
3、活动前一天晚上开始布展。大厅布置照片墙、产品布置区、结业证书墙、抽
奖区、活动主题海报、服务之星评比架、金牌美容院奖牌、签到处、鲜花花束、
单支玫瑰、魔杖。房间主要是以喜庆、温馨为主放上点心和水果。统一红色和
黄色气球及红色的纱。
4、前台接待的布置细节
1、碎彩纸屑+抽奖券装入气球+透明胶贴在前台大厅的顶壁
2、将所有方案中配送备货整齐堆放在进门最显眼的地方
3)、将注明奖品KT板随机贴在店内柜台处
4)、整店循环高声播放《恭喜发财》《好日子》《喜洋洋》等喜庆音乐以音乐大力
增加氛围。
会前美容师培训和激励工作
1、活动开始的前1天流程和话术的彩排演练再次确定各美容师当日到店顾客明
细让所有人清晰目标。要求全员参加老板动员。
2、会前1天美容师工作任务的分配和激励
1、人员的分工找出平时店内业绩最好的2位美容师任组长分成2组。
2人员的激励每组设立团队奖以每组十张卡为基本点达成每人额外奖
元反之则扣取50元。设立个人额外奖金以每销售三张卡额外奖元五张奖
元七张奖元九张奖元封顶设立每人基本任务2张卡反之每人扣50元
设立最高业绩王奖奖数码相机一台设立最佳积极奖。奖MP5一个。业绩倒数第一
名的罚打扫卫生间10天个俯卧撑。温馨提示：更多美容院经营管理销售话术书籍和资料请搜索淘宝店名:各行业宝典大全淘宝网址：
