开店必看美容院这些简单话术才能让你100

相信对于不少美业人都会遇到这个情况,在日常推销就被拒绝。明明准备了许多话术,你却迟迟难于开口!

是不够努力还是没有销售天赋?其实,是你的话语不对,在适合的机会说合适的话才是聪明人干的事,来看看这些金牌美容师都在用的销售话术吧。

当顾客说:我没时间

普通美容师

挤一挤,总会有时间的。

分析:略显普通,话语中带有“要求语气”,好像在说“你把时间挤一挤,就能变美了。”

金牌美容师

姐,您看,美容就像理财,您做美容的时间并不是花掉了,而是存在了您的皮肤里,存的越多,时间越久,自然回报就高,试想多年之后,别人都老了,您看上去还像二十出头的小姑娘一样这就是最好的回报啊。

分析:把美容比做理财,把时间比作财富把皮肤比作银行,把年轻比作回报,整个说服过程显得更为生动。

当顾客说:太贵了

普通美容师

姐,这已经是最低价了。

分析:这么说只会让客户觉得,最低价都这么贵,平时不得更贵?

金牌美容师

姐,您把美容看作一场投姿,不是资本的资是姿色的姿。别人投资是投得越多,亏得越多。咱们做美容是投得越多,赚得越多,每天、甚至每小时、每分钟,都在一点点变美,真正的零风险,收益还特别稳定,毕竟姿色就是女人最大的资本呀。

分析:把美容和投资看似两个不相干事联系在一起,加强反差的同时也能清楚地表明了花钱“投姿”的好处。最后如果加上(咱们),在无形之中引导客户与自己形成了某种认知认同,更利于成交。

当顾客说:我再考虑一下

普通美容师

好,您有什么问题随时问我。

分析:过于普通,基本上不会有后续。

金牌美容师

姐,您是担心做完项目\使用完产品后,无法达到您的预期效果吗?

分析:当客户显得犹豫,她可能产生了下单的意向,美容师应当乘胜追击,主动化解客户需要“考虑”的点,进一步提高成交概率。

当顾客说:我不需要(语气不太好)

普通美容师

不知道如何回复。

金牌美容师

姐,这件产品您可能真的不需要,没关系。但是我相信,变美,您一定是需要的。像比较顽固的肌肤问题,短期的美容护肤无法快速见效,所以才向您推荐这款产品,功效型产品和美容服务配合起来,才能让您变美的需求更快,更好的实现。

分析:当客户有了负面情绪,如果再多说,弄不好惹到客户真正发火,将产品的概念转到变美的概念上,保持理智,针对问题肌肤的解决方法,并不涉及产品,认真分析,让客户体验到更多的服务价值。




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