变美这么有趣的事,当然要一本正经的讲。
归·来
这段日子,感触良多
关于医美
11
4月
世界上的事,都是因果循环。
不信你看下面的文字。哈哈……
作为驻场专家,3月下旬我一直在外医院当外援。
除了技术支持,还有纠纷处理,及产品线调控。
医院的规模大,名气也很大,自然人流量也是巨大的,在外行人看来,简直是生意兴隆。但是,医院纠纷真的也是多到处理不过来。
可能你会说,开个网店都有差评呢,医院了?但是,这能比吗?衣服鞋子什么的质量差给差评顶多就是损失个钱,但医院不一样啊,出点问题那不叫“破财”,叫“事故”。
为什么,医院越容易出现医疗纠纷呢?
喂喂,为什么介绍我的时候要笑场,肯定是看我太帅了??(图片来自:我院于医生)
在我这近20医院生涯里,除了日常看病,我也会时不时参与各种线下教学活动,医院会邀请我以客座教授的形式给他们的医生教学,甚至给他们提供一些关于技术上的支持和产品的推荐。
然后,医院打交道这么多年里,我发现个有趣的现象:医院不管大小,都爱搞什么促销活动。而且,医院规模成正比。
然后,各种铺天盖地的广而告之,打广告,以让人心动的价格吸引求美者前来咨询。
接下来,医院的接诊美女会把这些因优惠价吸引来的顾客引入一个个小房间,然后就该灵魂人物出场了:咨询师。为什么说是“灵魂人物”呢?因为他们一张利嘴说出的话句句直逼你内心深处的灵魂啊。
比如:看你脸上长斑,就来个现在“再这么发展下去,会成黄褐斑”,慌了,最难祛掉的斑和最难看的斑之一;看你一脸痘痘,就各种内分泌失调,皮肤多么水油不平衡,急了,跪求老师推荐可靠医生……
然后,你表示深深的赞同。而所谓的咨询师,不跟医生交流,就给求美者承诺这个方案,那个方案,最后到医生这里都是无法实施的方案啊。
比如:咨询师给求美者定的是8个美白疗程,求美者也“非常信任”的接受这个方案,并缴费。然后医生再来给求美者诊断,问题来了:医生觉得8个疗程太多了,太久了,会非常影响治疗效果。但是,人家钱都付了,你不给人家做完8个疗程,脱不了“爪”啊。结果就是,效果大打折扣,求美者不满意,就纠纷啊。
来张院外的风景照,压压惊,我要憋大招了??(图片来自:我院于医生)
从流程,就能看出问题所在:医院,是挂号,直接见医生,医生诊断出方案;医院,是咨询,然后给价格,然后再见医生。
医院的医生,很被动。在这种情况下,不是技术能够挽救的,给你一个国际大师也做不出满意的效果,因为,让不专业的人挡在了医生前面发声。
那么,打折搞促销又有什么罪过呢?让利消费者不是好事吗?对消费者而言。
错!
首先,医生会累死,这有什么关系?医生精力不好,做手术效果会很好吗?
贪便宜而来的人,会非常多!医院为了接待这么多顾客,才不管医生有没有超负荷接待,至于精神状态,压根不在乎。
于是乎,会看到一个在医生看来很不正常而顾客看来很正常的现象:
医生角度,一个医生要做好一台手术,至少要花半个小时以上,有些甚至5、6个小时,意味着,一个医生最多一天小手术不超过3台,大手术一台就差不多得了,可是接了这么多顾客,那就只有加班加点,快速高效率弄完,效果嘛,那能跟精雕细琢的比吗?
顾客角度,我不管,咨询师给我排了今天,就要今天做;我不管,咨询师给我承诺的效果,你要做出来;我不管,咨询师说的就代表医生的看法……
所以,在优惠活动期间,医生极度疲惫。关键是,基本天天都在优惠活动啊,所以,每天都疲惫。
其次,这世上没有“物美价廉”的东西,产品打的大折扣最终都会给你的美丽事业打个大折扣。
医院的本质,终究还是商业。在商言商,控制成本,赚钱要紧啊。天天打折优惠,还给你用好东西,又不是开慈善机构。
比方我就不打了,我已经说了太多行业机密了,怕被封杀,我只能再给大家说一下这句至理名言:一分钱一分货。
院外的茶馆,欢迎来找我唠嗑,??(图片来自:我院于医生)
因为,我是个不会动不动就搞打折搞促销的人。即使,我想回馈一直以来支持我的求美者(顾客),我打点小折扣,但价格医院的优惠活动价高冷。你懂的,好东西,成本高。
没办法,我严格遵守经济学定律,且深信因果。
-THEEND-
以上图片均来自我院青年派摄影师于医生,不要轻易盗图哦,不然,嘿嘿,我让他桃花眼向你放电……
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剑南大道中段号峰度天下6栋4楼……的某个窗户边,估计正在看着你,哈哈……
?作为全球非著名专家,我的日常就是飞来飞去,为了让你们成功捕获我,我决定列出我在成都院里的日子些:
?[4月份出诊时间预告]3-9,我在;16-23,我在;那不在的时候呢?
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见不到我,怎么办??“分答”(APP)找我具体咨询,可发图面诊;?座机固话:—,预约会面时间。
郑罡皮肤美容医师/硕士研究生导师深造于北大医学部第一临床学院皮肤科美国哈佛大学麻省总院Wellman光医学中心
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