孔子曰:"不学礼,无以立",荀子也曾说过:"人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。"礼仪既是对文化文明的传承,同时也彰显了个人的素养与气质。
礼仪文化
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医院的服务水平,医院与患者之间的距离,医院的亲和力和感染力。医院特邀晋城★★★★★星级酒店培训讲师张娅妮老师进行礼仪指导培训,旨在树立顾客心目中的良好、可信赖的品牌形象,医院的满意度、忠诚度和信任度,医院独特的核心竞争实力。
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★★★★★酒店培训讲师张娅妮老师,拥有精致温柔的五官、优雅得体的举止,流畅的中文给人印象深刻,始终保持最佳状态面对每一位顾客。
“在服务行业对形象礼仪有着十分严苛的规章制度,从服装、发髻、妆容、甚至指甲都有着明确要求,甚至对服务用语和说话语调都有非常硬性规定。”
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文化与修养
医生、护士、导医的仪表是一种文化和修养,也是一种语言——意同于形体语的附语言。医生、护士因职业需要对仪表有着特殊的要求。
大量的心理研究表明:“以貌取人”是指仪表形象在与人接触的第一时间,能直接强烈的刺激人的视觉器官,其优雅和粗俗、文化修养、个性爱好及年龄职业几乎在瞬间可见一斑。护士规范的着装则向社会展示着护士严谨自信、优雅庄重、诚信大方的工作作风和职业风采。护士以美好的职业形象、特殊的职业技能和规范具体的服务艺术相结合,赢得顾客的信任,得到社会的认可。
服务与理念
医院以顾客为中心的星级5S服务,以"细心、精心、专心"的服务宗旨,把提供让顾客真正医院可持续发展的另一个重点。按照塑美个性化、技术精微化、服务私享化、效果责任化的办院理念,最大限度的满足顾客的求美需求,使顾客美得安心更放心。
医院始终保持诚信、勤勉的信条,恪守医术仁心,并坚信医道是“至精至微之事”,全心全意地为顾客服务。时时刻刻以顾客的安全为第一要务,将顾客满意度作为晋城凤凰整形的最高标准,让美丽如艺术品般经得时间的检验!
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