贵阳晚报“医疗美容行业新闻监督热线”开通一个多月来，搭起了医患双方桥梁与沟通，化解了部分医患矛盾，起到正确的舆论监督作用。
1热线开通月余解决多起收费问题
《贵阳晚报》梳理读者反映的问题，多是在收费问题上。
69岁的包先生，今年2月医院住了一周治疗突发性耳聋，其中有一笔多元的治疗费用属于自费，包觉得不应该由自己出，而院方当时没有对自己解释清楚这件事，导致自己签字认可，遂向《贵阳晚报》反映。经过晚报医院沟通，院方考虑到包先生的实际情况，从帮扶贫困人员的角度出发，将这笔已经由包先生签字认可的治疗费用退还给他。
针对部分读者来电，反映自己在医疗服务中遇到的各种困扰，《贵阳晚报》派出记者调查、核实，督促院方改进工作方法，改善医疗态度。同时，也对部分患者各执一词的医患纠纷，建议从司法渠道进行解决，由此构建良好的医患环境。
据统计，一个月来经《贵阳晚报》协调，4起有争议的医疗收费问题得到解决，一起美容争议的纠纷得到解决，涉及金额6万余元。
2热线新闻局部麻醉手术影响孩子哺乳？
读者贺女士反映：3月24日，医院检查痔疮，院方告知需做手术切除痔疮。贺告诉院方，自己还在哺乳期，院方称和做手术没有关系。随后，双方签了《手术知情同意书》，医院当天为贺实施局部麻醉后进行手术。术后，医院为贺开了外敷药《复方硫酸氢黄连素软膏》，贺回家使用该药膏外敷。贺说，该院的医生告诉她，回家后可以喂奶。
贺称，使用《复方硫酸氢黄连素软膏》后，她发现自己给孩子哺乳时，孩子不吃奶。贺介绍，她的孩子才生下来一周时，因为脑出血，抢救了较长时间。贺看着孩子不吃奶，感到担心，她打开《复方硫酸氢黄连素软膏》的使用说明书，看见上面有“孕妇及哺乳期妇女慎用”的提醒字样。
贺认为，自己在医院花了1.9万元做痔疮手术，术后孩子不吃奶，可能和自己这次手术及用药有关，她认为医院没有尽告知有关禁忌的责任，遂向本报反映此况。
贺女士提供的药物说明书
记者调查
医院负责人黄德天答复：该院对贺女士的手术流程符合程序，关于贺认为使用外用药膏和哺乳期是否能用麻醉药的问题，黄德天表示，药膏上的“慎用”表达的意思是可以慎重使用，如果双方发生分歧，医院将邀请相关专家对贺反映的情况进行鉴定。
专家观点
医院麻醉科主任贺纯静：哺乳期的妇女，实施局部麻醉手术后，哺乳应该停几天，之后，待医生观察检查后再进行哺乳。
3热线新闻做活检下身被割一刀？医患双方将走法律途径
读者唐先生反映：63岁的唐阴茎短小，4月25日在百度上医院专治阴茎增粗延长的病，在网上和该院一位姓徐的专家咨询，徐让唐到该院进行检查。4月26日，徐给唐打电话，让医院检查，唐赶去，但徐不在，是一名刘姓医生接待唐，并给唐介绍了一些治疗的先进方法。刘说，要在唐的身上取两毫米左右的活体做检查，唐同意。
唐称，他在手术台上取活体时，院方有人对他说“做增粗手术块钱，做延长手术块钱”，还劝唐马上把手术做了。唐说，面对此况，他大呼自己没带钱，院方才停下来。事后，唐发现自己的下身被割了一条大约4公分的口子，缝了九针。事后，唐医院，并要求治疗、赔偿。
唐先生签署的“有创检查知情告知书”
记者调查
医院负责人黄培峰答复：对唐做活体检测，得到了唐的签字同意，符合相关程序。关于唐的下身刀口，是检查所需。唐在赔偿要求时，曾提出要赔偿十万元，院方认为唐有敲诈的嫌疑。院方表示，唐反映的事情，可以通过做医疗鉴定来解决。
对于院方的答复，唐表示将通过法律途径来维护自己的权益。
以上两个案例，《贵阳晚报》将继续跟踪报道。
作者：田坚
编辑：王欣
编审：棋棋
签发：李铁
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