海峡整形董事长吴建仁
吴建仁，从"北漂族"到拥有11家分支机构的全国10大整形领军人物之一、福建省整形行业龙头企业家，"不忘医疗本质初心，用专业缔造美丽"，是他一直坚持的信念。他创立了福建省医院，并先后在广东、山东、云南、广西等多地开设分院，获得众多荣誉。他说，是社会各界的支持成就了我们海峡，海峡有义务回报社会。18年来，海峡整形一直致力于社会公益，通过呼吁和集结医美行业的正能量，践行以"规范和净化整形市场"为使命的承诺。这次的交流，吴建仁很坦诚、很实战、很务实地把他在品牌传播领域的思考、创新，以及期望改变的东西与大家进行了分享！
《品牌一套》企业家对话与会人员
如今，是信息爆炸的时代，人们希望花费最少的时间，在海量信息中找到自己想要的，大家都渴望"精准"。而对企业来说，你要知道你的客户在哪里?怎样才能使你的产品让更多需要的人知道?怎样才能让产品利润最大化?此时，"精准"至关重要。在如今的移动互联时代，要如何精准传播、精准营销呢？我结合我们这个行业，谈谈一些现状与想法！
移动互联环境下，传播、营销要与时俱进；做得好的话，提升空间还很大。
美容整形是一个特殊的行业，传播非常重要。过去，一个媒体就能成就一个品牌，现在N个媒体都没办法成就一个品牌。
创造奇迹是因为把握住了机会。在前几年，传统媒体的公信力非常强大，我们围绕媒体的传播效应，借助媒体公关的群体效应将海峡品牌的知名度与影响力进一步扩大，第一波公益+事件营销：东南第一人造美女杨萍的成功打造，创下了医疗美容行业的无数个第一，从创意、选角、整形、媒体整合、造势再到后面的事件影响力整合扩散。杨萍——一个农村姑娘因为容貌的变化获得自信和成功，她成为了名人，变得家喻户晓，也是从那个时候开始，媒体让广大民众认识了整形的魔力，医院一夜之间走进了人们的心里，海峡在医疗市场的地位得到很大的提升，也打出了良好的口碑。
而如今的移动互联时代，信息爆发，碎片化传播，很难让消费者只"专注"你，只有与时俱进、精准传播、精准营销，才会在同类中异军突起。
海峡整形打造——轰动全国的东南第一人造美女：杨萍
美容整形行业的本质：安全巩固品牌、服务提升口碑，初期消费者应引导从价格竞争往体验式营销靠拢。
移动互联网信息大爆炸，医疗美容行业也进入了飞速发展的阶段，人们对整形美容知识的信息虽然部分对称，但是医疗美容是复杂多元的信息综合体，顾客仍需要进一步到院面诊和了解的过程。
如今，医美市场白热化，价格竞争激烈，满屏的广告都是促销和活动，顾客从原来的反复思考、了解手术原理和医疗安全知识，到现在的消费观和价值观被扭转，选择做整形美容的决策周期变得很短，信息的触手可及，价格的诱惑，朋友的怂恿，会导致顾客产生"哪家便宜找哪家"，做了手术以后才追悔莫及，这就是典型的90后消费思维，自信、敢承担、无视风险。
互联网时代，我们是否还需要教育顾客？YES！结合体验，服务至上。
教育顾客是引导正确消费观的重要途径，医院始终以行业领头羊的身份倡导和推动。互联网在顾客通过搜索、了解、预约、维护，都有全面的信息零距离跟进，然而体验式营销是唯一一个直接把顾客引进门店，通过服务、技术、医疗理念进行全方位感受，再得出"行动"的决策。
五星级殿堂——福州医院院内环境实拍
抢占行业至高点——安全专业，品质医美。行业首推"专人专项，专家细分"模式。没有利润的营业，消费者的权益得不到保障。
近几年毁容事件层出不穷，一些无资质的机构铤而走险开展医疗美容业务，也就是我们所打击的"三非"——非正规医疗机构、非有资质的医生、非合格产品，他们低门槛、低配置、高风险，往往一个小小的工作室，简陋和没有卫生保障的空间，仅仅学了几天就上手的门外汉，就为求美者实施各种各样的手术，甚至连麻醉、动刀都敢做，非常猖獗。顾客群体则是从朋友圈、传销式的一带一进入这些黑诊所，低廉的价格，盗用的术前术后图片，让很多女性心动不已，从而导致业界不良竞争与价格竞争并存。低价的背后往往是低品质，低品质则肯定会导致体验差、口碑不好，三非机构为了生存而采取"没有利润的市场占有、拉低顾客期望值的手术"的手段，而典型的一句口号就是"累死自己，饿死同行"。
作为行业老大，我们应该做什么？
医疗的本质是在于技术，合理的利润空间才能保障每一例手术安全有效果。从设备购买、人才引进、服务环境优化，海峡整形每年花费大量的资金夯实医疗质量，并搭建各类学习和交流的平台，筑巢引凤，输送国内外医美专家到海峡，并以"专人专项，专家细分"模式成为行业翘楚，拥有全国最多的专家库，开展最全面的整形美容项目，让顾客不出家门就可以享受国际一流的医美服务。
顾客不一定有忠诚度，满意度才是经营的关键。顾客有可能被挖走，我们也在市场抢夺顾客。解决顾客的粘着度，介绍新顾客，是营销投入节省的致胜法宝。
有这样的一群爱美顾客，她们精明地计划着。对比多家的价格以后，今天在这家做A项目，明天又去另外一家做B项目，或者在三家机构选择同一个项目形成套餐，还乐此不疲。殊不知，治疗注重的是对病症的把握，以及选择治疗方案后，医生治疗时的循序渐进，顾客自以为精明的东打一枪，西打一炮，一段时间过去后才发现没效果，然后花更多的时间奔波在维权的路上。这类顾客，让我们可气又可笑，花了时间和少量的钱，错过了最佳的治疗时间，也影响了很多正要治疗的顾客产生了犹豫不决的心理，这对医疗美容行业的发展也是十分不利的。同行业的各机构迫于市场的变化，主动降价讨好顾客，并开始在设备、医生及技术上偷梁换柱，整个市场的竞争变得非常急燥。
那么，要如何跳出竞争？
我认为，首先要连接互联网，利用大数据来实现精准传播和精准营销，互联网+整形美容，是用互联网工具为顾客提供更好的服务。海峡18年拥有+以上的忠实顾客，经过大数据的管理和优选，定期为顾客提供全面的资讯、优质的服务和一对一的营销服务方案，她们选择海峡的理由是安全、技术、服务，最后才是价格。安全整形，企业的责任重于泰山，一次成功的选择，不返修，满意的整形将会带动身边+位以上的好友。海峡在体验式营销及服务这块加大了投入，服务上引进了航空级5心无忧管理，顾客亲眼见到、亲耳听到、亲身感受到，这才是企业的经营本质，无论时代怎么发展，企业都必须回归到产品与服务上，这才是品牌的立根之本！
年，福州海峡整形成为福建省首家通过ISO：国际质量服务管理体系认证的医美企业
期待移动互联新模式的"颠覆"：让暴风雨来的更猛烈些吧！
目前，我们美容整形行业也很需要寻找新的外力合作，对行业优化以适应新时代。我们也希望有一些新的模式来颠覆行业，或者说是实现自我颠覆！全球知名咨询公司麦肯锡称："数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。"
未来，"互联网+美业"可以通过智能系统导入用户数据，顾客一进入店中，只要通过智能系统，顾客的身体状况、以前做过的项目情况、消费情况以及喜好等都一目了然，让顾客拥有更好的体验，医院的服务更加"精益化"，这是全行业的一大趋势！
我认为，品牌一定是企业的附加值，只有企业能够为顾客创造增值了，才会是真正的品牌。
最后，我的目标很明确，海峡整形就是要做一家拥有技术牌、文化牌和服务牌的国际化整形美容集团。"互联网+整形美容"不应只是一句口号，而是切切实实的利用互联网手段提升服务品质、体验及口碑，为此，我们愿坚持不懈！
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