◎合纵商学院·大美容产业集团总裁：张业坚
◎年2月12日讲座文稿
合纵商学院大美容产业平台全国的家人们、伙伴们、新朋友们，大家下午好。我是合纵大美容产业集团的总裁张业坚。合纵商学院大美容院产业集团是一家真正对美容院生存、成长和发展负责任的机构，基于当前的美容院经营大环境形势，特别安排于今天给大家做一堂主题为“冬天的作为——给美容院会员店在疫情形势下的生存和成长指南”的讲座。本次讲座主要给大家带来以下四个方面的内容，希望能给大家带来帮助：
1、疫情形势下的美容院经营形势——危与机的解析；
2、疫情形势下美容院能突破危机的一个根本要素；
3、疫情形势下美容院保障不倒闭解决资金流问题的六种策略；
4、疫情结束后美容院得到成长和发展的当前两大核心工作建设。
自1月下半旬以来，一场谁也没想到的全国性新冠病毒疫情和国家疫情防控战役打乱了所有企业的一切经营计划。疫情之下，大部分人只能待在家里除了购买生活必需品外几乎没有其他消费支出，服务消费市场最先迎来重创，对于以顾客到店服务消费为主、经营的项目产品对于顾客又非刚性需求的美容院无可避免的成为了受创最严重的业态之一。从当前的疫情防控形势来看，对美容院经营的负面影响还会持续一段时间。即使疫情平息之后，人们对于外出与他人长时间接触仍然心存忌惮，因此美容院的业务恢复也还需要一段时间的缓冲。（危）这无疑是给原本正处于经营寒冬期的美容院再来一场暴风雪，最终的结果必然是一切经营活动几乎全部按下暂停键、年后开市时间一推再推、业绩几乎降至零点，如何生存下去、如何更快地走出危机成为了众多美容院经营者的最大困惑和思考。
这场疫情确实给我们经营的企业带来了重创，但是，在危难之下我们也需要有积极的认知——危难之下必然也潜伏着机会，每一次社会性风险和灾难的背后都是行业的一次洗牌，有的被困难打倒、被市场淘汰，有的突围而出、乘势腾飞，这些商业案例比比皆是。因此说来，我们不必过度焦虑和恐慌，短期的疫情影响并不会让人们的美容养生消费需求消失，只是被迫暂停罢了，疫情结束之后一定会迎来更大的报复性消费增长。也就是说，如果我们能突破本次疫情形势下的危机并做好相关准备工作，我们在疫情后就非常有可能得到更好的成长和发展。（机）所以对于美容院来说，真正的危机或许并不是这场疫情危难本身，而是在当前的疫情形势下，我们如何活下去；在疫情过去之后，我们如何有条件能获得乘势腾飞的发展。这取决于美容院之前经营的基础条件是否良好、围绕新形势的经营管理方案是否有效，以及团队的组织执行能力是否足够强。那么，美容院在当前的疫情形势下应该做什么、怎么做？一、投资人有必胜的信心和决心，并向团队传递信心和决心这是决定企业能否突破危机的根本要素。所有人都知道，越是在困难的时候，越要依靠信心。因为信心能够激发人的意志力，信心能够对自己正确评价后产生出一种坚定的自我信任感。信心能够激发我们的潜能，它可以激励我们为自己做出选择并积极地坚持走下去。在疫情所造成的困难环境里，最重要的、也是最首要的就是要有信心、要有必胜的信心。接受面对这次疫情下的困难，但相信这也是一次绝佳的发展机遇；相信国家和专家医护团队，在快速的反应和有效的执行下疫情很快将被我们战胜，市场消费会逐步恢复且会有反弹性增长；相信自己和团队，能彼此携手一起努力解决疫情下的生存困境，在疫情后能获得更好的发展。
另外，除了本人的信心和决心，我们还需要把这个信心和决心传递给我们的团队成员。我们可以向团队成员讲清楚说明白现阶段的困难，但切不能过度传递困难和焦虑，如果我们传递了焦虑，团队成员会传染焦虑并放大焦虑。如果一个团队里充满了负面的能量，那就不可能任何战胜困难的机会了。传递信心和决心，我们可以开展这两方面的工作：
1、组织所有员工要参加线上会议或学习，向团队成员传递信心的同时让每个人都明白这次疫情是困难更是机遇——企业要做什么？怎么做？以及每一个人自己的责任和任务是什么？
2、定期（每天、每2天或是每周）要组织展工作讨论，不断地坚定信心和探讨策略方法，用积极的、有效的行动共同携手打赢这一次战役。
二、保证企业生存线的现金流现金流，是企业的命。很多美容院，都是踩着盈亏平衡线甚至是收支平衡线活着的。这个月的收入，要用来发下个月的工资以及其他支持，美容院的生存严重依赖现金流。现在受疫情影响，几乎全面停工，没有了收入，但是成本却没有减少。店铺租金依然要交，员工工资依然要发，折损依然要承担。这个时候，如果手上没有足够的现金流，承担不了这段时间的亏损，那就只能选择倒闭关门。怎么办？美容院要保证生存，就必须在短期之内获得更多现金流，从而度过危机。
在确定是否需要救命之前，你要查看自己的现金流量表，做一次现金流盘点。
盘点内容包括两个部分，一是现金存量，二是现金流量。
——什么是现金存量？现金存量，就是你的家底。比如账上有多少现金、多少活期存款、多少能够马上拿回来的资金等等。
——什么是现金流量？现金流量，就是你在未来一段时间内应该收到、或者需要支付的款项。
比如有多少销售收入、应收账款等资金流入，多少应付的工资、租金支付、贷款还款等支出款项。
盘点完现金存量和现金流量，你要根据这些数据，做一次现金流测算。算一算在没有收入的情况之下，你的现金流到底能够撑几个月。如果你的现金流只能撑1-2个月，那你就非常危险了。这个时候，你的重要紧急任务是把只能撑1-2个月的现金流，提升到能够撑3-6个月。
那如何在短期之内，快速获得现金流呢？从财务的角度来看，核心是两个方面——增加资金流入（开源），减少资金支出（节流）。主要有以下几种办法：
1、做有效的营销产生销售收入；
2、向客户预收款；
3、提前收回应收款项；
4、寻求股权融资；
5、延期支付应付款项；
6、削减经营成本。
（一）做有效的营销——组建
