你以为走进美容院
一出来就变成这样了
实际上却可能是这样
痛悔当初，只能对镜泪双流
导读近年来，随着人们生活水平的不断提高，不少人越来越注重自己的外部形象，美容养颜成了很多女性的日常消费行为。前不久，市民林女士就在一家美容店做美容护理疗程，可没想到的是，美容不成反倒过敏，到底怎么回事？让我们一起去看看。
8月中旬，市民林女士看到某美容店在做店庆活动，店内的服务员十分热情，向她推荐一套特惠面部护理疗程。
服务员介绍表示面部总疗程共50次，每次元的护理费.原价每次是元，现在做回馈顾客的活动，全套护理后能修复细胞损伤，皮肤恢复水润透滑”听了推荐林女士决定试一试。
林女士办理了店内的会员卡，充值元。没想到做了一次面部护理后，她就感觉面部有一些刺痛，但服务员说这是正常现象。过了几天林女士又到店接受护理服务2次。当晚，林女士觉得脸部很痒，并发现脸部、下巴和脖子出现小红疙瘩。
医院检查，医生诊断是接触性皮炎，建议“避免再次使用可疑致敏用品”。林女士对该美容店的护肤产品产生怀疑，要求商家终止服务并退还所交的费用，而美容店负责人认为，林女士过敏与其产品质量没有关系，拒绝退款。在多次协商无果的情况下，林女士向市场监管局寻求帮助。
市场监管局怎么说？市场监管局工作人员在了解情况后，立即与商家联系，对方坚称店内使用的护肤品是正规产品，愿意将护肤品送检。
根据《消法》第十八条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”
据此，商家为林女士提供美容服务，应当保障其安全，未给林女士做皮肤测试，存在一定的过错。经调解，双方达成一致意见，商家为林女士免费提供全店护肤品的护理试用，若店内没有任何一款产品适合林女士的肤质，将无条件退款。
小编提醒市场监管局提醒消费者，部分美容店护肤产品来源不明，在对产品进行宣传时，也常常夸大使用效果吸引消费者。消费者在选择美容消费前，应选择口碑好，信誉高的商家，可要求其出示相应护理产品的批准文件或备案凭证，若是号称进口化妆品，应检查其进口检验检疫证明等相关证明材料。如发现违法违规行为，请及时拨打进行投诉举报。
通讯员/余娇
福清广播电视台 新媒体部
编辑/何乐玲
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