一、美容师的工作程序
1.上班签到后换工衣、戴工卡。
2.领取必须用品如口罩等,检查仪器设备。
3.接待顾客,调取顾客档案,新客人填皮肤分析表,确定服务项目。
4.帮助顾客存放物品,换美容服。
5.整理美容床,帮助顾客躺下。
6.消毒双手,必须当着顾客的面,用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒。
7.按各项目规定程序为顾客进行护理。
8.护理结束帮助客人换衣服,取物品,帮助顾客整理头发、化妆。
9.确定客人的家用产品,并帮助客人到前台交款提货。
10.将客人送走。
11.清理工作场所,换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。
12.做好护理记录,顾客档案。
13.接待下一位顾客,并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。
14.顾客来到美容院是为了享受优质的服务,放松疲惫的身心。
二、美容院一条龙服务
目前来光临的顾客,大多是通过熟人介绍或已经享受过服或看到宣传广告慕名而来的。那么如何让顾客一进店就马上被吸引,流连忘返,继续光临,甚至介绍亲友前来呢?
除了在院内环境布置、设备上多花心思外,美容院的各个服务流程细节都不容忽视,想要顾客绝对满意,必须有准备工作.二、一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明,下面这套美容一条龙服务是很有效的:
1.了解产品作为一名专业美容师,您必须了解产品特点(即产品功效)。概念竞争优势。
2、自我形象穿戴整齐的工服,适当的着装,亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉。
3、标准的陈列,好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。并提高品牌形象。
4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再创销佳绩。
5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。
6、美容用品卫生,良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。
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