(一)按周为标准最佳联系时间
星期一:这是双休日刚结束上班的第一天,顾客肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系顾客的话,尽量避开这一天。如果我们找顾客确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
星期二到星期四:这三天是大多数上班族顾客最正常的工作时间,通常情况下,下午电话邀约顾客最合适的时间,可以直接让她们下班后或晚上到店护理;也可以约定顾客在周末的某个合适的时间到店护理。美容院应该充分利用好这三天,这也是这一周业绩好坏与否的关键所在。
星期五:一周的工作结尾,通常下午就不适合打电话了,因为一般情况下,上班族周五的下午都特别忙,没有心思听你的电话的。
星期六、日:周末休息时间,建议这两天上午10点半前不要打电话,因为顾客要么就是还在睡懒觉,要么就是要处理自己的家务事。但是10点半以后到下午五点,很可能是一周内联系顾客的最佳时间哦。
(二)按天为标准的最佳联系时间
早上8:30~10:00,这段时间大多顾客会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,美容院还是安排店内的事,不要打扰顾客为宜。
10:00~11:00,这时顾客该忙的事已经忙得差不多,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话联系的最佳时段。
11:30~下午2:00,午饭及午休时间,特别是对有午休习惯的顾客,除非有急事否则不要轻易打电话。
下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,这个时间和顾客谈正事不合适,如果发个短信,最好是
下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间,在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做维护客情、电话回访及邀约这些事情。
(三)20种职业人士的最佳或应避开的时间
财务人员:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。
2.医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。
3.销售人员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。
4.教师:避免上课时间。下午4:00后,放学时。
5.行政、事业单位人员:上午10:30后到下午3:00为止。
6.股票行业及股民:避开股票开市时间(早上9点半到11点半,下午1点到3点。)
7.银行从业人员:早上10:00前或下午4:00后。
8.公务员:工作时间内,千万记住:不要在午饭前或下班前。
9.艺术家:上午11点以后,晚上。
10.药房工作者:下午1:00到3:00.
11.餐饮业从业人员业:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00.
12.建筑业从业人员:清早或收工的时候。
13.律师:早上10:00前或下午4:00后。
14.家庭主妇:周一到周五上午10:00至下午5:00。
15.零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00.
16.工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00。
17.护士:最好了解对方的倒班时间,避开她的休息(睡觉时间).
18.报社编辑记者:最好在下午3:00以后。.
19.商人:最好在下午1:00到3:00。
20.夜场工作者:最好中午12:00到下午6:00。
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