一、为老客户定制专属服务。
使老客户有一种不同于其他客户的归属感和认同感。在每一次接待之中确保周到热情的客户服务。让客户感受到关怀，并在每一次预约过程之中尽量保证准时服务。比如可以针对美容院的老顾客推出专属奖励活动，可以是充值活动，也可以是有针对性的营销产品。且不论他们是否真的回馈老用户，所要求的是给老客户带来不一样的感觉。一定要按时启动客户关系管理系统，收集客户信息并及时跟进，如生日祝福、服务之后回访等。
二、为客户提供稳定可靠的服务。
美容行业最终效果的呈现，往往与服务态度有关。如果客户对服务不满意，即使最终的效果超出预期，客户也不会选择回头继续在本店维护。相反，越来越多的美容院用情感留住顾客，以润物细无声的方式让顾客在店之内感到舒适和放松。这个时候，护理效果并不是最重要的部分。因此，我们必须在老顾客到店以前，做好一切方便顾客的准备工作，例如：提供快捷方便的预约体验，让顾客可以方便快捷地预约服务。努力提高服务效率，缩短客户等待时间，让老客户满意等。
第三，保持环境舒适整洁。
很多顾客选择美容院的原因往往很简单。能够给自己带来干净整洁的理疗服务是每一位顾客选择的第一要素，所以我们一定要保持我们的店面干净舒适，并做出更多的配置，让顾客更舒适的设备的。同时，也要保证员工的技能不断提高，以便为客户提供更好的服务。此外，美容院还应定期对顾客满意度进行评估，并根据反馈及时调整服务流程，提高服务质量。
